Технология гостиничного интерактивного телевидения Samsung LYNK Cloud

Откройте для себя секреты гостеприимства с облачной платформой LYNK Cloud от Samsung

Samsung LYNK Cloud — это облачное решение для гостиниц и отелей. Сервис LYNK Cloud представляет собой мощную и удобную систему удаленного управления контентом и телевизорами. Приложение собирает статистику и анализирует, как гости взаимодействуют с контентом, что им больше нравится и какие у них предпочтения. Это помогает менеджерам отелей получить ценную маркетинговую информацию и оптимизировать рекламные акции, тем самым увеличив доход бизнеса.

Облачное решение

Гибкий онлайн-доступ в любое время для повышения эффективности бизнеса.

Бизнес-аналитика

Интуитивный и информативный анализ данных о взаимодействии гостей с контентом.

Интегрированная аналитика

Ценная информация для совершенствования маркетинговых стратегий.

Индивидуальный подход к сервису для гостей

Персонализация сервиса под требования и пожелания каждого гостя.

Управляйте объектами из любой точки мира

Samsung LYNK Cloud предусматривает возможность удаленного управления устройствами из любой точки планеты, поскольку доступ к облачному сервису осуществляется через интернет. На платформе предусмотрена поддержка более одного пользователя, что делает ее идеальной для сетевых отелей с филиалами в разных городах. Используя сервис LYNK Cloud, можно контролировать использование телевизоров в отелях сети вне зависимости от их местонахождения.

Воспользуйтесь комплексным решением для гостиниц и отелей

Samsung LYNK Cloud — это интегрированная платформа, включающая управление контентом и устройствами, а также широкий набор функций бизнес-аналитики. LYNK Cloud анализирует, как гости взаимодействуют с телевизором, что помогает менеджерам отелей строить более эффективные маркетинговые стратегии и предлагать гостям наиболее выгодные и востребованные услуги. Это способствует улучшению продаж и повышению лояльности клиентов.

Создание: Используйте возможность простого развертывания контента

В LYNK Cloud есть поддержка создания и развертывания веб-контента, предусмотрен мощный мультимедийный хостинг с потоковой передачей большеразмерных изображений и видео. За счет обработки телевизорами интерактивного контента менеджер может получать и отвечать на запросы гостей, такие как заказы на питание, бронирование помещений или услуги цифрового консьержа.

Управление: Осуществляйте централизованное управление телевизорами

Samsung LYNK Cloud поддерживает мониторинг и удаленный доступ к телевизорам в номерах. Менеджеры могут настраивать конфигурацию, карты каналов и руководство по программам, а также управлять основными функциями, такими как питание и языковые настройки. Дополнительно платформа позволяет в режиме реального времени просматривать ошибки и быстро находить решение возникших проблем.

Анализируйте: Производите оптимизацию, основанную на данных рекламных акций отелей

Samsung LYNK Cloud позволяет менеджерам отелей предоставлять более привлекательный рекламный контент на основе интегрированных данных о гостях, полученных из PMS гостиницы. LYNK Cloud может помочь менеджерам раскрыть бизнес-идеи и предоставить определенный контент нужным гостям, что в конечном итоге поможет увеличить доходы.

Соответствуйте ожиданиям от гостеприимства

Использование облачных инструментов и аналитики данных для создания индивидуального опыта в управлении гостиничным бизнесом.

Индивидуальный подход как главный фактор в оказании услуг в гостинице

В последние годы число поездок по всему миру выросло до рекордного уровня. В связи с тем, что все больше людей путешествуют по работе или для удовольствия, ожидания от гостеприимства в сфере гостиничного бизнеса стали более высокими. Путешественники ищут отель, который будет приятным, удобным и с впечатляющим сервисом.

Этим объясняется, почему туристы ожидают индивидуального подхода, который учитывает их личные потребности и желания. Чтобы оправдать эти ожидания, многие отели обратили внимание на свою технологическую инфраструктуру с целью принять меры по улучшению обслуживания и повышению эффективности бизнеса.

Платформа LYNK Cloud для персонализации услуг

Облачное решение Samsung LYNK Cloud — ценный инструмент для сетевых отелей, чьи филиалы находятся в разных городах. Онлайн-платформа предоставляет доступ к важной информации и ценным бизнес-знаниям в любое время и в любом месте, где это нужно управляющим гостиницей или отелем.

Уникальная возможность централизованного управления помогает добиться согласованности в вопросе предоставления услуг и идентичности бренда, а это очень важные факторы для глобального гостиничного бизнеса в условиях современного конкурентного рынка.

Облачное решение сокращает время и затраты, связанные с управлением, обеспечивает более гибкую инфраструктуру, которая позволяет отелям сосредоточиться на обслуживании гостей, не отвлекаясь и не сталкиваясь с техническими трудностями.

Отели, которые практикуют индивидуальный подход, лучше удовлетворяют потребности гостей и повышают их лояльность по отношению к заведению. Это значительно повышает вероятность, что клиент останется доволен сервисом и потому вернется в отель еще раз, а также порекомендует его близким, коллегам и знакомым.

Что такое Samsung LYNK Cloud?

Samsung LYNK Cloud предоставляет мощные инструменты управления устройствами и контентом, а также предлагает уникальные аналитические возможности для оценки взаимодействия с ним гостей. Сервис дает менеджерам полный контроль: от создания контента до управления телевизорами и анализа данных. Управляющий получает широкие возможности для создания эффективной рекламы и ее показа нужным гостям в нужное время. Клиенты получают индивидуальный сервис, пользуются теми услугами, которые им интересны, а отель повышает лояльность клиентов и увеличивает свой доход.

Принципы управления телевизорами в сервисе LYNK Cloud

Samsung LYNK Cloud поддерживает мониторинг и удаленный доступ для телевизоров в номере, чтобы помогает обеспечить комплексное управление устройствами в любых помещениях отеля и гостиницы. Пользователи могут вносить изменения в конфигурацию, карту каналов и программу передач, а также управлять основными функциями, включая мощность и громкость, в соответствии с потребностями гостя.

Наконец, менеджеры отеля могут проверять ошибки в режиме реального времени, за счет чего можно быстро решать любые проблемы и гарантировать, что гости будут наслаждаться приятным отдыхом без какого-либо дискомфорта.

Осуществляет мониторинг в режиме реального времени по всей сети

Samsung LYNK Cloud позволяет осуществлять мониторинг устройств в режиме реального времени. Это дает возможность наблюдать за любым телевизором в мире по сети, обнаруживать ошибки независимо от местоположения и устранять их в кратчайшие сроки.

Мониторинг в реальном времени помогает исключить простои. Это гарантирует, что гости смогут в любое время просматривать контент, а покидая отель, будут полностью довольны проведенным временем. Кроме того, возможности мониторинга LYNK Cloud могут предоставлять менеджерам отелей данные о регистрации заезда и отъезда гостя. Так управляющие всегда будут иметь полную информацию о его активности, что тоже положительно сказывается на эффективности работы отеля.

Обеспечивает оптимальное управление устройством

Samsung LYNK Cloud предоставляет менеджерам отелей и ИТ-специалистам полный доступ к удаленному управлению несколькими функциями телевизоров. Специалисты могут настраивать мощность или громкость, устанавливать различные конфигурации, сопоставлять их с конкретными каналами и вещательными компаниями.

После введения данных гостя от его любимых развлекательных платформ, таких как Netflix*, учетная запись будет оставаться активной во время его пребывания в отеле. После регистрации отъезда будет выполнен автоматический выход из аккаунта за счет синхронизации с PMS отеля.

*Необходимо иметь зарегистрированный аккаунт Netflix.
*Доступность развлекательных приложений зависит от модели дисплея, местоположения и доступных поставщиков телевизионных услуг.

Контент-менеджмент в Samsung LYNK Cloud

Облачный сервис Samsung LYNK Cloud обеспечивает упрощенное создание и развертывание контента. К наиболее важным функциям платформы, полезным для отелей и гостиниц, относятся:

• создание контента на основе веб-стандартов и мощный мультимедийный хостинг;
• цифровой консьерж;
• пользовательский предварительный просмотр;
• интерактивная сервисная поддержка.

Поддержка создания и настройки контента

LYNK Cloud имеет мощную, но простую в использовании платформу управления контентом. Благодаря эффективному развертыванию, мощному мультимедийному хостингу больших изображений и видео менеджеры могут создавать и распространять привлекательный для гостя контент в любых номерах и других помещениях отеля. В функционале сервиса Samsung LYNK Cloud также заложена функция настройки пользовательского контента в качестве страницы предварительного просмотра экранного приложения отеля. Здесь будут отображаться последние рекламные акции, которые помогут повысить вовлеченность гостей в пользование услугами отелей.

Цифровой консьерж

Телевизоры в номерах могут использоваться для поддержки интерактивного контента, который облегчит нагрузку на персонал отеля за счет создания цифрового консьержа и других интерактивных инструментов. Они помогут отвечать на общие запросы, например, принимать заказы на питание или бронировать услуги на месте.

Возможность простого создания и предварительного просмотра контента

Инструмент создания контента LYNK Cloud имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс, поддерживает контент на основе веб-стандартов и может открывать и импортировать внешний контент HTML.

LYNK Cloud также обладает мощным мультимедийным хостингом с возможностью загрузки и потоковой передачи изображений и видеофайлов практически любого размера. Кроме того, менеджеры могут установить пользовательский контент в качестве страницы предварительного просмотра экранного приложения отеля. Это означает, что можно продемонстрировать каждому гостю наиболее интересный и привлекательный контент, поделиться последними акциями и тем самым увеличить доход отеля.

Интерактивная сервисная поддержка

Облачный сервис LYNK дает возможность создавать уникальный интерактивный контент, который позволяет гостям использовать телевизоры в номерах для заказа еды и управления бронированием услуг, например, спа-салона или конференц-зала. При необходимости можно в режиме реального времени отправлять целевые сообщения отдельным гостям, чтобы быстро отвечать на их запросы и предоставлять интересующие услуги.

Бизнес-аналитика

Полезная информация для увеличения доходов

Анализируя поведение гостей, например, какой контент они смотрят по телевизору, какие приложения используют и какая информация о заведении их интересует во время пребывания, LYNK Cloud может помочь менеджерам получить ценную бизнес-информацию. Основываясь на этих знаниях, можно предоставлять гостям актуальный персонализированный контент, чтобы повысить вероятность обращения за теми или иными услугами.

В рамках бизнес-аналитики сервис Samsung LYNK Cloud предоставляет возможность анализировать:

• использование телевизора,
• пользование услугами отеля,
• точки перехода на рекламное предложение,
• поток пользователей.

Возможности аналитики Sansung LYNK CLOUD