Информационные технологии в гостинице, отеле
Мы преднамеренно вынесли данный вынесли данный пункт из Этапа проектирования и строительства, несмотря на то, что инфраструктура для ИТ гостиницы, отеля должна быть заложена именно там, и не стали включать его в Этап запуска гостиницы, отеля, поскольку к этому моменту очень желательно иметь ясное представление как об ИТ инфраструктуре, так и об автоматизированном учете в гостинице, отеле, учетных программах. Информационные технологии относятся к этапу автоматизации гостиницы, отеля (автоматизированные системы управления гостиницы, отеля - АСУ).
К информационным технологиям гостиницы, отеля мы относим:
- Структурированную кабельную систему (линии, шкафы, розетки, коммутационное оборудование) ‑ СКС
- Телефонию гостиницы, отеля (офисную и гостевую)
- Телевидение гостиницы, отеля, включая системы интерактивного и платного телевидения
- Систему управления электронными замками гостиницы, отеля
- Доступ в интернет в гостинице, отеле (включая Wi-Fi)
- Учетные программы гостиницы, отеля: системы управления гостинице (PMS), систему управления рестораном и Спа (POS); ERP системы: калькуляционные и складские системы, бухгалтерские и финансовые системы
- Эквайринг в гостинице, отеле.
- Сайт гостиницы, отеля.
- Системы онлайн бронирований гостиницы, отеля.
- Вычислительные средства: сервера, компьютеры, ресторанные терминалы.
- Видеонаблюдение гостиницы, отеля.
- Системы контроля и учета доступа (СКУД) гостиницы, отеля.
К сожалению, временами ИТ консультанты в порыве внедрения решений АСУ в гостинице, отеле, автоматизации учета в гостинице, отеле забывают для какой цели они осуществляют это внедрение. Предлагается учет только ради самого учета.
Часто приходится наблюдать незаконченные внедрения информационных технологий в гостинице, отеле, «съевшие деньги», но не принесшие результата. Отсутствие требуемой аналитики в отчетах, воровство персонала гостиницы, отеля, ошибки в обслуживании гостей – это следствия.
Чтобы избежать этого мы предлагаем именно проектный подход к внедрению автоматизированных систем управления гостиницами, отелями - всех перечисленных выше. Мы прописываем четкие цели, которые должны решить АСУ гостиницы, отеля, согласовываем их с вами, расписываем конкретные задачи.
На основе согласованного проекта мы готовим технические задания как для сетей, так и для учетных систем. Данные технически задания будут являться ответом на главные вопросы – результат и стоимость внедрения информационных технологий в гостинице, отеле.
Мы готовы сделать для вас проект и внедрение АСУ гостиницы, отеля под ключ. Готовы сделать отдельные проекты по инфраструктуре и учетным системам. Готовы воплотить указанные проекты, включая проведение тендеров с поставщиками оборудования, прокладку кабельных трасс, монтаж и настройку оборудования, установку и настройку учетных систем гостиницы, отеля, обучение персонала.
Зачастую необходим сторонний взгляд на существующие IT гостиницы, отеля. Если вы не довольны существующим учетом, качеством услуг, предоставляемых гостям, регулярным воровством персонала гостиницы, отеля, конфликтами, возникающими между службами - мы готовы провести ИТ аудит как инфраструктуры, так и учетных систем, включая анализ существующих бизнес-процессов гостиницы, отеля. Как результат аудита мы выявим тонкие места в работе систем. Дадим рекомендации по их устранению, оценив необходимый бюджет для оптимизации систем.
Что нас отличает от конкурентов:
- Перед началом работы мы обязательно прописываем целевые результаты внедрения информационных систем в гостинице, отеле.
- Мы способны «под ключ» выполнить все работы. Вам не нужно искать подрядчиков на выполнение проектных, монтажных, пусконаладочных работ самостоятельно. Вы избавлены от того, что подрядчики кивают друг на друга, объясняя свои недоделки.
- Мы имеем опыт внедрения IT именно в гостиничном секторе, знаем все его особенности (включая инфраструктуру и учетные системы).
- Мы не зациклены на конкретных поставщиках решений. Каждый раз решение подбирается индивидуально, исходя из потребностей в автоматизации, и выбор поставщика производится на основе тендера.