• Главная
  • Блог
  • Гостиничные системы контроля и управления доступом (СКУД)

Гостиничные системы контроля и управления доступом (СКУД)

В данной статье рассматривается вопрос применения гостиничных систем контроля и управления доступом.

Часто гостиничную СКУД отождествляют с самым заметным элементом системы – гостиничными замками. В данной статье будут использоваться оба этих термина, а в случае особенностей будут даваться соответствующие пояснения.

На практике часто возникает вопрос, зачем вообще использовать автоматизированные системы контроля и управления доступом (СКУД) в гостинице. Ведь обычный механический замок в несколько раз дешевле электронного гостиничного замка. Давайте посмотрим, какие затраты возникают у владельцев отелей при эксплуатации автоматизированных СКУД для отелей и обычных механических замков

Капитальные затраты:

  • Замок механический с ручками, цилиндром, фурнитурой стоит 30 долларов.
  • Замок гостиничный электронный стоит 140 долларов.

Капитальные затраты на один номер в случае применения электронных гостиничных замков выше на $110.

На первый взгляд, очевидно преимущество классических механических замков. Но давайте рассмотрим, что получает владелец отеля за свои дополнительные затраты в случае выбора электронных гостиничных замков.

  • Удобство гостя. Гостю удобнее хранить пластиковую карточку, чем механический ключ, к которому, как правило, добавляют массивный брелок. Кроме того, в случае интеграции с гостиничной системой (PMS) открываются возможности закрытия счетов ресторанов иSPA на счет в гостиничной системе, что избавляет гостя необходимости носить с собой наличные на территории отеля, пансионата, клуба.

  • Безопасность гостей. При использовании механических ключей, существует возможность выполнить копию ключа в любой мастерской поблизости. Что исключено при использовании электронных гостиничных замков, кроме того, у отеля появляется возможность отследить кто и когда заходил в номер гостя. Это поможет в расследовании форс-мажорных обстоятельств, когда у гостя что-то пропало, и он обвиняет в этом персонал отеля.

  • Снижение операционных затрат. В случае потери механического ключа от номера, производится замена личинки в номере. Потеря ключа-карточки происходит безболезненно, ключ выпускается каждый раз при заезде гостя.

  • Безопасность отеля. Для опытных отельеров не секрет, что, к сожалению, часть выручки с продажи гостиничных номеров присваиваются персоналом. Статистика достаточно неприятная – 5-10 процентов номерного фонда отеля продается мимо кассы. Для примера, отель 50 номеров, при среднемесячной загрузке 60% - это 45-90 номеро-ночей в месяц. Не сложно оценить прямые убытки. Использование электронных замков позволяет владельцам и управляющим отелями минимизировать проблему воровства, ведь всегда можно узнать кто и когда был в гостиничном номере. Дополнительный плюс в том, что при интеграции гостиничной системы (PMS) с системой электронных замков, становится невозможным выпуск ключа-карты гостя без отражения записи в учетной системе. У владельцев загородных клубов, пансионатов, курортных отелей с использованием электронных замков открывается возможность отказаться от оплаты счетов в ресторанах и SPA наличными, закрывая услуги гостя на ключ-карту гостя. Не секрет, что в указанных подразделениях персонал наиболее сильно любит «левачить», оказывая услуги гостю себе на карман.

Все вышеперечисленное относится в первую очередь к электронным гостиничным замкам номерного фонда. Понятие гостиничной СКУД открывает также следующие дополнительные возможности:

Контроллер управления замками дверей, совместимый с системой гостиничных замков Энергосберегающие выключатели
  • Установка электронного замка может быть выполнена на общие двери здания, корпуса и этажа. Эта функция также повышает безопасность и гостей, и отеля в целом. Ведь чтобы гость попал, например, в свой жилой корпус, он должен иметь при себе действующую карту гостя.

  • Использование контроллера, совместимого с гостиничной СКУД, позволяет устанавливать электромагнитные и ригельные замки на двери, где установка стандартного гостиничного замка не представляется возможной по визуальным или технологическим соображениям. К таким дверям можно отнести, например, стеклянные двери на входе в бассейн, тяжелые металлические противопожарные двери, ценные красивые двери (в этом случае используется ригельный замок, устанавливаемый в коробку двери, сама дверь не страдает). В дополнение, данный контроллер может использоваться для управления турникетами и шлагбаумом парковки: только гость, имеющий действующую ключ-карту с необходимыми разрешениями, пройдет через турникет или сможет воспользоваться парковкой.

  • При использовании интеграции с гостиничной системой (PMS), администратор может открывать гостям доступ в такие помещения как бассейн, сауна, бильярд, и прочие помещения прямо из PMS. На ключ гостя будет записана информация, какие двери может дополнительно открывать его ключ.

  • Применение энергосберегающих выключателей в номерах. Кроме банальной экономии электроэнергии, это, в первую очередь, сервис для гостей. При входе в номер гость вставляет карточку в кармашек выключателя, и свет включается в номере, при выходе он забирает ключ из кармашка, не разыскивая его по номеру, и свет с задержкой выключается.
    Энергосберегающий выключатель может быть запрограммирован в следующих режимах и их комбинациях. 1. Выключатель проверяет, является ли вставленная карта картой, принадлежащей отелю. Это значит, что гость, например, не вставит карту московского метро (которая также является бесконтактной картой), оставит включенный кондиционер и уйдет со своим ключом на пляж. 2. Выключатель проверяет, принадлежит ли ключ данному номеру. Например, при заезде группы гостей в несколько номеров, невозможным будет использование ключа от другого номера. 3. Выключатель проверяет время выезда гостя. Если текущее время больше времени выезда гостя, выключатель отключит электропитание в номере.
    Стоит отметить, что технически возможно отключать не только свет, но и воду в номере. Нам часто задают этот вопрос.

Несомненно, использование карточек в качестве ключей от номеров стало не только де-факто в гостиничной индустрии, но и де-юре: необходимость использования электронных замков прописано в регламенте классификации гостиниц Российской Федерации.

На какие моменты следует обращать внимание при выборе гостиничной СКУД:

  • Качество материалов и сборки замков, и дополнительного оборудования. К сожалению, на сегодняшний момент на рынке в достаточном количестве представлена продукция так называемого «серого Китая». Стоимость таких изделий достаточно невысока, а вот эксплуатационные качества довольно низки.

  • Наличие разработанного интерфейса с гостиничной системой, способного возвращать номер выданной карты в гостиничную систему PMS. Ведь именно эта опция открывает возможности расчета гостя в ресторане на ключ-карту. Стоит обратить внимание, что часто поставщики лукавят, и не предоставляют готового решения, работающего по сети, а предлагают вам самим договориться с разработчиками PMS о внедрении их программного кода в гостиничную систему.



Герасимов Александр
13 Ноября 2016

Возврат к списку


Форма обратной связи

Вы можете задавать нам любые вопросы, мы ответим вам в самое крачайшее время.